Coleta de dados: conheça métodos e aprenda a obter informações relevantes

A coleta de dados é um processo que visa a obtenção de informações relevantes para análise. Essa prática é considerada fundamental para empresas que desejam tomar decisões estratégicas com mais facilidade e obter insights relevantes de crescimento.

Grandes negócios como o Disney, Facebook, Netflix e Amazon são algumas das que se beneficiam dessa cultura, também conhecida como data driven.

A Netflix, por exemplo usa dados para tomar decisões. Eles são aproveitados para desenvolver episódios e filmes com base no que determinados públicos desejam assistir. O processo dá tão certo que hoje a plataforma reúne 220 milhões de assinantes em todo o mundo.

Para que isso fosse possível, essa e outras marcas se dedicam a coleta como parte fundamental da rotina. Isso porque ela permite que todas as decisões sejam tomadas com base em fatos, oferecidos por quem compra e consome o que está sendo vendido.

A coleta de dados pode ser sua maior aliada de crescimento. Continue no Respondi e descubra como atender às necessidades do seu público-alvo.

Por que dados de pesquisa são tão importantes?

A coleta de insights sobre clientes é parte fundamental da análise de dados. Ela permite que as empresas tenham acesso a informações relevantes, que possibilitam o desenvolvimento de estratégias eficazes.

Organizações podem os dados coletados para identificar tendências de mercado, compreender melhor seus clientes e melhorar o atendimento ao cliente, por exemplo.

Seja qual for seu objetivo, saiba que os dados pode te ajudar sempre. Mas, é importante lembrar que, para ser efetiva, a coleta deve ser feita com consistência e recorrência. Afinal, não adianta se basear em números de dois anos atrás para criar uma estratégia hoje.

Portanto, podemos dizer que a coleta de dados é um processo essencial para empresas que desejam alcançar o sucesso. Ao coletar e analisar informações adequadamente, marcas obtêm insights úteis para tomar decisões eficazes e desenvolver estratégias de marketing ainda melhores.

Quais são os principais métodos de coleta de dados?

Você pode obter dados sobre seus clientes, a partir de diferentes maneiras. O método de coleta certo não existe, na verdade, a escolha varia, segundo os objetivos do seu negócio.

Antes de escolher o tipo de levantamento de dados ideal, considere quais são as metas da empresa.

Os dados primários são informações atuais, que nunca foram obtidos antes. Dentro do marketing, eles são usados para entender as necessidades, motivações e características do público.

Já os dados secundários são todos aqueles coletados, em geral, por outras organizações, como pesquisas e levantamentos. Com eles, é possível entender o mercado como um todo e não o cliente em específico, como no primeiro caso.

Se você pensa em fazer uma coleta de dados primários, saiba que é possível fazer isso de maneira qualitativa ou quantitativa – e é aí que os métodos entram em cena.

Métodos quantitativos

São baseados em números. Nesse tipo de coleta, não há espaço para que consumidores falem sobre sua experiência com a marca, por exemplo. As perguntas costumam ser fechadas – como geralmente acontece nas enquetes.

Métodos qualitativos

São baseados em pontos de vista. Isso significa que o consumidor tem espaço para falar sobre suas necessidades, dores, além de dar seu feedback real sobre produtos ou serviços. Por isso, é comum que sejam feitas uma série de perguntas abertas sobre o negócio ou produto em si.

Nesse caso, vale a pena investir em tipos de pesquisas mais complexas, como as de satisfação.

Ambos os métodos são capazes de oferecer dados valiosos, de acordo com as necessidades do seu negócio.

Confira 24 exemplos de perguntas para vendas que vão te ajudar a converter mais.

Recursos e ferramentas para coletar dados

Mas, como obter tudo isso na prática? Para te ajudar, separamos 3 opções de ferramentas relevantes:

1. CRM (Customer Relationship Management)

O CRM é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar suas relações com seus clientes. Em termos de coleta, ela consegue fornecer informações úteis sobre os clientes de uma instituição, como dados de contato e histórico de compras.

Isso permite que as empresas façam análises precisas sobre seus clientes, onde estão no funil e o que cada um precisa para chegar à conversão. Todos esses fatores ajudam a aprimorar estratégias de marketing.

2. Google Analytics

O Google Analytics é um recurso de análise gratuito que ajuda proprietários de negócios online a entender como os usuários interagem com seus sites.

Ele fornece informações sobre a origem do tráfego, as páginas mais visitadas, a frequência de visitas e outras dados relevantes sobre o comportamento dos usuários.

Esses dados são extremamente importantes, porque mostram dão mais clareza ao time de marketing, sobre quais ações tomar para transformar um mero usuário em lead.

3. Respondi

O Respondi é uma ferramenta de criação de formulários online. Com ela, você pode criar diversas pesquisas, das mais simples às mais complexas, em poucos minutos. Intuitiva e fácil de usar, o recurso ainda garante a construção de questionários únicos e personalizados.

Diferentemente de outras ferramentas, como Typeform e Google Form, ela oferece uma gama de vantagens únicas, como validação de CEP, de CPF, integração com o WhatsApp e CRMs.

• Confira como fazer a análise de dados do seu questionário após a coleta.

Colete dados valiosos com o Respondi!

Ao se cadastrar no nosso site, tudo o que você precisa fazer é criar suas próximas pesquisas através do painel principal. Até mesmo na conta gratuita é possível personalizar seus formulários da maneira como você preferir, com as cores ou logo da sua empresa.

A escolha das perguntas varia, segundo os seus objetivos. Nós temos alguns guias disponíveis no blog, que podem te ajudar a tomar as decisões certas e garantir que a coleta de dados seja realmente eficiente e precisa.

• Perguntas para Net Promoter Score (NPS)
• Questões indicadas para pesquisas de satisfação
• Sugestões para formulários de hábitos de consumo

Seja qual for o método escolhido, temos opções variadas de perguntas capazes de assegurar um levantamento de dados relevante e eficiente.

Que tal começar hoje? Cadastre-se e crie formulários incríveis com o Respondi!