Guia completo: como fazer análise de dados de um questionário em 5 passos

Realizar pesquisas continuamente permite às empresas entender melhor seus clientes necessidades e expectativas. Com essas informações, é possível tomar decisões mais informadas e estratégicas, desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades do mercado e, assim, aumentar a satisfação do cliente e a receita da empresa.

Mas, não só isso. Utilizar questionários também é importante para entender o mercado e os colaboradores, principais responsáveis pelo crescimento do seu negócio. Ao entendê-los, é possível identificar oportunidades de mercado, aprimorar processos internos e monitorar a concorrência, permitindo que a empresa se mantenha competitiva e relevante em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e desafiador.

Por esses motivos, criar pesquisas frequentes é a melhor maneira de garantir que sua organização cresça.

No entanto, além da coleta de dados, você sabe como interpretá-los e fazer uma análise eficiente? Hoje, nós vamos te mostrar os aspectos mais importantes para uma tomada de decisões estratégica. A seguir, veja como desenvolver um processo de análise de qualidade.

1. Criação do questionário

Tudo começa pelo desenvolvimento da pesquisa. Você sabe como criar um formulário online atrativo e proveitoso?

A correta definição e estruturação das perguntas vai te ajudar a obter o panorama desejado. Por isso, pense bem em quais questões irá utilizar, quantas e quais serão seus tipos.

Se procura dados qualitativos, utilizar perguntas abertas é a melhor maneira de conquistá-los. Mas, para dados quantitativos, as perguntas fechadas são as mais recomendadas.

No Respondi, você consegue criar enquetes e pesquisas variadas, de acordo com as suas necessidades, objetivos e hipóteses.

Aqui na plataforma, disponibilizamos uma série de tipos de perguntas e respostas para você estruturar seu formulário da maneira como preferir. O melhor é que você pode personalizá-lo com as cores e logotipo da sua marca. Essa é uma maneira de tornar o questionário único e atrativo aos respondentes.

Conheça o Respondi.app, a forma mais fácil e rápida para criar formulários online personalizados.

2. Leia e organize os dados

Lançou a pesquisa e já tem as respostas? Agora é hora de partir para a análise de dados propriamente dita.

Antes de começar, você precisa ler tudo o que foi dito pelos respondentes. Se seu formulário é composto por perguntas abertas, você precisará fazer uma análise qualitativa minuciosa – e, para isso, não há como fugir da leitura completa dos resultados. Afinal, é preciso ter clareza sobre as informações gerais.

Inclusive, a leitura pode te ajudar a obter insights antes mesmo da conclusão. Portanto, leia o que foi dito e, em seguida, organize os dados.

Uma sugestão é mantê-los em categorias determinadas de acordo os objetivos da sua pesquisa. Se você fez uma pesquisa de satisfação, por exemplo, o ideal é que as respostas sejam divididas entre positivas, negativas e neutras.

Agora, se lançou um questionário de clima organizacional, vale dividir as respostas entre os setores respondentes e, mais uma vez, entre positivas ou negativas, de acordo com o que foi analisado.

3. Considere o objetivo e hipóteses da pesquisa

Todo questionário tem um objetivo. Eles ajudam a definir claramente o que a empresa deseja alcançar e quais informações são necessárias para atingi-los. Assim, fica mais fácil escolher as perguntas certas e desenvolver um questionário eficaz, que colete tudo o que realmente fará a diferença.

Essa é uma maneira de tornar a análise dos dados mais fácil e objetiva – sem contar a economia de tempo e recursos.

Então, na hora de fazer sua análise preditiva, sempre se lembre do porquê a pesquisa existe. Remova informações irrelevantes (caso haja), dados imprecisos e anote todos os insights obtidos.

4. Faça uma análise atenta e detalhada

Os dados de pesquisas precisam da leitura correta para trazerem insights relevantes a sua empresa.

Uma sugestão é utilizar gráficos, tabelas e outros elementos visuais que facilitem a leitura do que foi coletado. Aqui no Respondi, você consegue integrar as respostas com outras ferramentas de análise, o que vai te ajudar a interpretar e transformar dados em informações úteis.

Sempre pense o seguinte: qual história esses dados estão contando? Considere usar técnicas de storytelling para interpretar e facilitar a identificação de tendências.

5. Apresente a conclusão

Fez o correto tratamento de dados e reuniu tudo de mais importante? Agora é hora de apresentá-los aos líderes, clientes ou colaboradores.

Mais uma vez, use elementos visuais para que todos possam entender o que está sendo dito. Isso porque, durante a apresentação, você vai compartilhar resultados com pessoas que podem ou não entender o que foi divulgado. Seja o mais didático e claro sempre.

A análise de dados pode ser usada em qualquer caso. Seja para avaliar a efetividade das campanhas de marketing, para entender o que seus colaboradores pensam sobre sua empresa, ou até para lançar um novo produto ou serviço, não subestime o valor das pesquisas.

Rodar questionários de forma contínua e recorrente é uma maneira de crescer a longo prazo e manter a competitividade no mercado, cada vez mais concorrido. Com informações relevantes em mãos, empresas podem tomar decisões mais acertadas e se destacar entre clientes e colaboradores.

O Respondi pode te ajudar nesse processo. Abra sua conta agora mesmo para criar pesquisas incríveis, fáceis de personalizar e responder.