Aprenda a criar uma pesquisa de satisfação escolar!

A pesquisa de satisfação escolar é uma das melhores práticas para instituições que desejam se destacar com ações bem direcionadas em prol do bem de toda a comunidade.

Como o nome sugere, esse tipo de questionário identifica o nível de satisfação de pais, alunos, professores e profissionais contratados em relação à instituição de ensino. A partir da coleta de dados, gestores têm clareza sobre os pontos fortes da instituição e pontos fracos que podem ser aperfeiçoados, de modo a melhorar a retenção e a competitividade no mercado.

Por isso, para começar o ano ou voltar de férias com o pé direito, montamos um guia completo para você! Hoje, você vai descobrir os principais benefícios da pesquisa de satisfação e como montá-la passo a passo.

Por que desenvolver uma pesquisa de satisfação?

O ambiente escolar também pode ser melhorado como um todo. Pesquisas de satisfação são muito importantes, inclusive às instituições de ensino, pois fortalecem a gestão escolar.

Com o questionário, fica mais fácil entender quais os pontos fortes e de melhoria que podem ser trabalhados a curto, médio e longo prazo, com a opinião de quem faz parte da escola: família, alunos e colaboradores.

Assim, há clareza sobre quais são as melhores atitudes capazes de deixar os alunos satisfeitos, seja no ensino médio, ensino fundamental ou ensino infantil.

Principais vantagens da pesquisa

A pesquisa de satisfação é benéfica à comunidade escolar como um todo. O questionário demonstra a preocupação do colégio com as principais necessidades de pais, alunos e profissionais, a fim de resolver qualquer problema que atrapalhe a qualidade do ensino.

Para pais e alunos

Ao se mostrar disposta a resolver todos os problemas divulgados, a participaçaõ e a participação dos alunos e pais aumenta. Eles se sentem ouvidos e, na prática, engajam mais na participação de eventos abertos e até mesmo no dia a dia.

O ensino melhora, pois os alunos passam a participar cada vez mais das atividades propostas por professores e gestores.

Para professores e profissionais

Bem como no caso anterior, a pesquisa e tomada de decisão a partir dos dados coletados faz com que professores e demais profissionais da instituição se sintam acolhidos.

Assim, eles ficam motivados a trabalhar em prol do crescimento da escola e de seus alunos.

Para a instituição

A pesquisa de satisfação escolar traz uma série de benefícios à instituição, como:

• Diminuição da alta rotatividade de colaboradores e professores;
• Retenção de alunos;
• Diminuição do número de transferências;
• Melhora na participação da família no ambiente escolar;
• Retenção dos melhores talentos do mercado;
• Aumento no número de matrículas;
• Diminuição da taxa de reclamações;
• Melhora do engajamento de toda a comunidade estudantil;
• Aumento da competitividade no mercado;
• Atração e retenção dos melhores alunos;
• Melhora na nota de avaliação da instituição;
• Melhora na qualidade de ensino e no desempenho dos alunos.

Mas, para dar certo, não basta apenas identificar pontos de melhoria. A escola deve estar disposta a criar um plano completo, com estratégias e metas para os próximos meses! Só assim poderá oferecer um ensino de qualidade a toda educação básica.

1. Defina o objetivo da pesquisa

Para começar, você precisa ter um objetivo principal, a fim de definir para quem a pesquisa será destinada. Afinal, é possível analisar a satisfação em relação a uma série de fatores, como:

• Qualidade do corpo docente;
• Infraestrutura escolar;
• Gestão atual;
• Material utilizado;
• Qualidade do ensino e aprendizagem;
• Atendimento aos pais e comunidade.

Aprenda a montar a pesquisa de satisfação escolar passo a passo

Como inúmeros pontos podem ser avaliados, é importante que você se guie a partir de um objetivo principal. Ao contrário, você vai criar um formulário amplo e chato, com altas taxas de rejeição.

2. Defina o público-alvo

Quem a instituição precisa ouvir? Pais, estudantes, professores ou funcionários?

Vamos supor que o número de transferências de alunos aumentou nos últimos meses. Nesse caso, um dos possíveis objetivos será analisar quais fatores estão desencadeando esse movimento. Então, a pesquisa pode ser direcionada aos pais, por exemplo.

3. Crie um plano de aplicação da pesquisa

No plano de aplicação, estipule qual será o prazo de coleta de dados, data final e período de análise. Essa é uma maneira de mostrar que a sua escola é organizada e está, de fato, disposta a melhorar o clima e qualidade do ensino.

4. Escolha a metodologia

Você pode aplicar a pesquisa de diversas formas, como através de entrevistas, grupos focais ou questionários.

Entre essas opções, a criação de questionários é a maneira mais prática de coletar dados. Os funcionários não precisam reservar parte do tempo para atender os entrevistados. Basta enviar as perguntas ou convidar o público a responder à pesquisa na própria escola.

5. Crie as perguntas

Chegou a hora de desenvolver as perguntas! Existem diversos tipos de pesquisa, mas, em geral, o questionário pode ser aberto, com perguntas dissertativas, ou fechadas, com alternativas em escala.

Em ambos os casos, é importante que as questões sejam curtas, claras e simples, para não deixar nenhum respondente em dúvida. Seja objetivo e procure não deixar o formulário muito extenso.

Lembre-se de se guiar segundo o objetivo previamente definido!

6. Colete e analise os dados com atenção

Ao final do prazo de coleta, é hora de analisar os dados com atenção. Para isso, eles devem ser organizados de maneira clara! E, nesse sentido, criar formulários no Respondi pode te ajudar a ter uma experiência muito mais prática e simples. Sabe por quê?

Aqui, temos a opção de integração com uma série de outras ferramentas, via webhooks. Então, é só escolher a sua favorita para organizar os indicadores de uma vez, sem ter que abrir formulário por formulário.

Com mais praticidade, os dados ficam salvos na ferramenta da sua preferência, com visual que facilita a compreensão dos gestores.

O melhor é que, em caso de dúvidas, você consegue entrar em contato com quem respondeu o questionário via WhatsApp – desde que essa informação seja coletada no início da pesquisa.

Todos os questionários do Respondi incluem a opção de contato via WhatsApp: é só clicar no ícone para ser redirecionado automaticamente à conversa.

Integração com o Whatsapp disponível na Respondi.app

Ao analisar as informações, nossa sugestão é que você utilize indicadores de fácil compreensão, como:

• Ótimo
• Bom
• Regular
• Ruim
• Péssimo

ou

• Totalmente satisfeito
• Satisfeito
• Insatisfeito
• Totalmente insatisfeito

Se preferir, utilize escala em números, de 0 a 5 ou de 1 a 10.

7. Crie um plano escolar

Chegou a hora de criar o seu plano de ação escolar! No documento, defina quais são as áreas que mais precisam de atenção no momento. Defina a que tem maior nível de urgência e as principais ações a serem tomadas, em prol da comunidade escolar.

Lembre-se de incluir a data de término da estratégia e acompanhar todas as ações de perto. Vale montar um relatório de acompanhamento.

8. Divulgue os resultados à comunidade

Assim que estiver com a análise dos principais resultados e plano finalizados, divulgue as informações à comunidade escolar. Seja sempre claro e objetivo no compartilhamento de informações.

Essa é uma maneira de demonstrar transparência, respeito e iniciativa a todos os envolvidos, e engajar ainda mais todos os profissionais, pais e alunos.

Como criar minha pesquisa de satisfação com o Respondi?

Aqui no Respondi.app, criar sua pesquisa de satisfação escolar é muito fácil!

O primeiro passo é se cadastrar na plataforma – é gratuito! Ao finalizar essa etapa, você será redirecionado ao painel de criação de formulários.

Selecione “criar formulário” para iniciar o seu. O legal é que a nossa ferramenta permite a personalização completa da pesquisa. Você pode mudar as cores, fontes, imagem de fundo e até incluir o logotipo da sua escola em todas as perguntas!

Nesse método de avaliação, você pode criar uma série de perguntas, desde que elas sejam importantes e tenham a ver com o que sua instituição busca. Lembre-se de assegurar que as respostas, de fato, garantam uma melhor experiência educacional a todos os envolvidos.

Na hora de montar o seu formulário no Respondi, o ideal é utilizar perguntas curtas e simples, para não deixar seu questionário de pesquisa extenso. Dessa maneira, a taxa de resposta será maior.

Você pode analisar uma diferentes pontos, como:

• Carga horária
• Qualidade da sala de aula
• Qualidade da gestão escolar
• Quantidade de alunos por sala
• Qualidade do ensino, no ensino médio, fundamental e infantil
• Metodologias de ensino e proposta pedagógica
• Permanência de alunos
• Almoço para alunos
• Quantidade de alunos contentes e alunos insatisfeitos

E o que mais você quiser.

Quando finalizar a pesquisa, é só selecionar a opção “compartilhar” para enviar o link do form a sua base de contatos.

Modelo de pesquisa de satisfação escolar pronto + perguntas

Preparamos um modelo de pesquisa pronto para você! Confira um formulário completo, feito aqui no Respondi:

Gostou? Crie sua conta hoje. Somos sua melhor ferramenta de criação de formulários incríveis. Juntos, vamos fazer sua instituição de ensino crescer!