Pesquisa de hábitos de consumo: aprenda como conhecer seus clientes

A pesquisa de hábitos de consumo vai te ajudar a desenvolver produtos ou serviços com mais segurança. Descubra como fazer a sua conosco.

Entender os hábitos de consumo do seu público-alvo é o primeiro passo para ter sucesso com a sua marca. Seja no lançamento de um novo produto ou serviço, ou num momento de redefinição de rotas, quanto mais informações você tiver sobre o consumidor, melhor.

Afinal, eles são os grandes responsáveis pela lucratividade, reconhecimento e êxito do seu empreendimento. Por isso, seu cliente precisa de atenção constante! E, a melhor maneira de entregar valor e suprir suas necessidades é através da pesquisa de hábitos de consumo.

Esse é mais um tipo de pesquisa que pode ser muito bem aproveitado por empresas de todos os mercados. A partir dela, gestores conseguem tomar decisões inteligentes, com base em dados reais, fornecidos pelo seu consumidor.

Quer saber mais? Continue conosco e descubra como potencializar as estratégias de marketing da sua marca!

O que é pesquisa de hábitos de consumo?

Esse é outro tipo de pesquisa de mercado. O principal objetivo desse tipo de questionário é entender o que os consumidores consideram ao realizar uma compra.

Para isso, ela investiga os hábitos do cliente, bem como seu nome sugere. A pesquisa visa entender como e porque o público age de determinada maneira durante a jornada de compras.

Dentre os principais tópicos abordados no estudo, é possível realizar perguntas relacionadas a:

  • Produtos/serviços favoritos
  • Meios de pagamento mais usados
  • Marcas favoritas
  • Mídias mais consumidas
  • Frequência de compra
  • Prioridade na realização de compras
  • Dinheiro separado e investido para determinados produtos/serviços

Além disso, é possível utilizar a pesquisa para entender se seus produtos/serviços atuais são realmente relevantes e úteis ao público. Ao notar que, após o lançamento de determinado item, as vendas não estão indo como o esperado, basta aplicar o questionário para entender erros e falhas que podem ser contornados.

Dessa maneira, a empresa tem garantia de que, o que está oferecendo, entrega valor ao consumidor.

O que são hábitos de consumo?

Os hábitos de consumo são as atitudes que cada pessoa toma para comprar produtos e serviços.

Eles são identificados através das perguntas o que, como e por que determinado grupo escolhe item x ao invés de y.

A pandemia da covid-19, por exemplo, foi um grande estímulo às mudanças nos hábitos de todos os grupos de consumidores. Pesquisas demonstram, por exemplo, o aumento em vendas feitas em e-commerces.

Tanto é que, em 2020, houve um crescimento de 48% no número de comércios online, em comparação ao mesmo período de 2019. E, até hoje, com a reabertura dos estabelecimentos físicos, a tendência continua em alta.

Comprar online se tornou um hábito na vida de diversas pessoas. Para entender se essa é uma alternativa válida para a sua marca, vale aplicar uma pesquisa de hábitos com o seu cliente ideal.

Por que a pesquisa de hábitos de consumo é tão importante?

O comportamento do consumidor está em constante mudança. Agradá-los, hoje, exige pesquisa, – principalmente se você deseja mantê-los satisfeitos e fidelizados à sua marca.

É a partir desse pensamento que será possível entregar ao público o que ele realmente precisa, segundo suas expectativas e necessidades. A longo prazo, seus clientes atuais se tornarão clientes fiéis ao seu negócio.

Não perca a oportunidade de garantir o melhor ao seu cliente e obter os melhores resultados. A seguir, você descobre como fazer uma pesquisa incrível.

O que influencia os hábitos dos consumidores?

Cada vez mais estímulos impactam seu comportamento, opiniões, costumes e tendências, ao mesmo tempo em que ditam as regras que devem ser seguidas por cada nicho. Eles são divididos entre influências internas e influências externas, como:

  • Interações sociais
  • Experiências pessoais
  • Cultura
  • Hábitos
  • Gênero
  • Papel social
  • Informações sociodemográficas
  • Idade

Até mesmo o ambiente digital e as compras online afetam os hábitos do público, sabia?

Precisamos lembrar, no entanto, que cada cliente é único! Cada pessoa vive suas próprias experiências pessoais e coletivas que influenciam a tomada de decisões.

Por isso, é tão importante que a sua empresa esteja atenta a todas as mudanças que impactam a vida do seu cliente.

Como fazer a pesquisa de hábitos?

A melhor maneira de criar e entregar o questionário ao seu público-alvo é através do Respondi.app! Aproveite as funcionalidades da ferramenta para criar formulários personalizados e conquistar seu consumidor logo de cara.

pesquisa de hábitos de consumo no respondi.app

Ao se cadastrar na plataforma, basta clicar em “criar formulário” para fazer seu form do zero, da maneira como preferir.

criar formulário

Quando estiver pronto, é só compartilhar o link com seus clientes, por onde você preferir (redes sociais, e-mail, no site…). As respostas ficam disponíveis no Respondi e podem ser compartilhadas com outras ferramentas online, via webhooks. Só nós oferecemos as melhores vantagens para criação de questionários fáceis e agradáveis de responder.

Exemplos de perguntas para pesquisa de hábitos de consumo

Ao montar sua pesquisa de mercado, lembre-se de fazer perguntas que façam sentido para a definição das próximas estratégias de marketing. Elas podem ser abertas ou fechadas.

Veja algumas sugestões:

  • Você prefere comprar online ou em lojas físicas?
  • Como foi sua última experiência de compra?
  • Com que frequência você compra?
  • Qual sua marca favorita?
  • Por que você compra dessa marca?
  • Onde encontrou o produto/serviço pela primeira vez?
  • Já viu algum influenciador digital recomendando?
  • Qual a última vez que você usou o produto/serviço?
  • Qual a situação mais frustrante na hora de comprar esse produto/serviço?
  • O que você mudaria nele?
  • Você recomendaria para amigos e familiares?

Quando aplicar a pesquisa?

Seus questionários podem ser aplicados quando você preferir, de preferência, nos momentos de tomada de decisões importantes para o crescimento da empresa. Em geral, é possível usá-lo nos seguintes casos:

  • Ao notar que o número de vendas está diminuindo rapidamente;
  • Ao verificar que o número de reclamações aumentou;
  • Antes do lançamento de um novo produto ou serviço;
  • Nos momentos de reestruturação da marca.

Essa pesquisa sobre hábitos mais um tipo de questionário que não pode faltar no dia a dia da sua empresa. Com ela, seus resultados vão ser ainda melhor continuamente.

E, para isso, o Respondi.app está disponível para te ajudar. Conte conosco para obter sucesso na sua empresa, com base em dados reais e relevantes!

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Escrto por Carolina Rodrigues,
em December de 2022