Como fazer um briefing incrível em oito passos simples

O briefing é como um manual de instrução comumente utilizado em agências para o planejamento e desenvolvimento de uma série de ações. Se você tem um novo cliente à vista, com uma proposta para criação de sites, postagens em redes sociais ou blogposts, por exemplo, é possível usar o documento para criar um plano assertivo e bem direcionado.

Mas, você sabe como fazer um briefing da maneira certa? Caso ainda tenha dúvidas sobre o que é o documento e o passo a passo de criação, continue no blog do Respondi.

Veja como é simples criar um briefing nota 10!

• Mas, afinal, o que é briefing?
• Para que serve o briefing?
• Qual a importância desse documento?
• Como fazer um briefing passo a passo?
• + 3 dicas para um briefing de ouro

Mas, afinal, o que é briefing?

O briefing é um documento de resumo. Nele devem constar todos os detalhes acerca de uma tarefa, para ela ser executada com a maior exatidão e qualidade possível.

Ele deve ser criado no processo comercial, durante os primeiros contatos com o cliente (e após a ficha de cadastro), a fim de delinear todas as ações, ideias e estratégias que vão ser adotadas em seguida.

O ato de “brifar” assegura o desenvolvimento de um diagnóstico certeiro, segundo os objetivos de quem você vai atender.

Para que serve o briefing?

A finalidade do documento é esclarecer todos os objetivos e ideias do cliente, de acordo com a sua demanda. Com tudo claro e objetivo, os colaboradores da agência sabem exatamente o que fazer, detalhe que evita retrabalhos desnecessários.

Vamos supor que sua agência de marketing e publicidade recebeu uma nova demanda de campanhas para o setor de energia solar.

Antes mesmo de criá-las do zero, você precisa extrair o máximo de informações do seu cliente. Caso contrário, as chances de o produto final não estar alinhado ao que ele imaginava são muito maiores.

Em consequência, a agência perde tempo na execução de um projeto que não vai para o ar, possíveis renovações de contrato e o próprio cliente para uma empresa concorrente.

Você não quer ver isso acontecer no seu negócio, não é mesmo?

Qual a importância desse documento?

Todo e qualquer novo projeto precisa de um planejamento eficiente para dar certo, por isso o briefing é indispensável!

Além dos objetivos do cliente, o documento organiza prazos, orçamentos, público-alvo, referências, dados e informações sobre a concorrência. Todos esses pontos são importantes para um trabalho de sucesso.

O melhor é que o briefing pode ser usado no planejamento das mais variadas ações, como traduções, revisões, campanhas, lançamento de sites, campanhas, postagens e por aí vai.

Assim, ao invés de andar no escuro, o documento traz clareza, mais inspiração e criatividade na execução dos trabalhos para o seu cliente.

Sabia, inclusive, que existem diferentes tipos de briefing? Cada um deles tem uma função, como criação de campanhas publicitárias ou peças para redes sociais. Apesar de diferentes, a estruturação é similar. Para saber mais sobre cada modelo, acesse nosso artigo sobre o tema!

Detalhamento e excelência

Quer produzir uma ação de qualidade? Não dispense o briefing! Devido ao nível de detalhamento, ele assegura que a tarefa seja realizada com excelência.

Planejamento organizado e eficaz

Nada de se basear em puro achismo. O briefing traz informações sólidas, baseadas em fatos, ordenadas e claras, para tudo ser feito conforme a realidade.

Mais organização entre os times

O documento garante a organização não só das ideias, como dos times e responsáveis por cada área do planejamento. Assim, todos sabem o que, como e quando fazer…

Menos tempo de produção

… Tudo em menos tempo de produção. Afinal, o detalhamento e objetividade de cada item facilitam a entrega dentro (ou até mesmo antes) do prazo.

Mais credibilidade à empresa

Como resultado, a empresa ganha credibilidade por um trabalho assertivo, entregue dentro do período estabelecido, sem necessidade de retrabalhos.

Resultados alinhados

Ao saber como fazer um briefing do jeito certo, sua agência só vai oferecer produções impecáveis, alinhadas com tudo o que o cliente espera.

Fidelização à vista!

Ao superar as expectativas, pode ter certeza que aquele contrato que estava previsto para terminar no mês seguinte vai ser renovado por mais um ano!

Como fazer um briefing passo a passo?

1. Conheça o seu cliente

Já sabe quem vai atender, por que o cliente trocou de agência e o que ele espera dessa nova fase com você? Essa é a hora de conhecê-lo e alinhar pontos para um projeto de qualidade.

Questione os objetivos dele, o que pretende alcançar com o projeto e todos os pormenores do trabalho. Aproveite para verificar entregas antigas, os maiores acertos e erros de cada uma.

Uma dica é criar um formulário online com seus principais questionamentos. No Respondi, há modelos únicos, personalizáveis e completos, com perguntas relevantes.

Lembre-se que, após aplicação e análise dos resultados, é muito importante ter uma reunião oficial de alinhamento com o cliente.

2. Conheça os principais objetivos e objeções do cliente

Quais são seus maiores objetivos? É a partir desse anseio que você vai começar a trabalhar.

Não se esqueça de perguntar o que não pode ser feito de jeito nenhum. Assim, evitam-se erros e retrabalhos.

A dica é: na hora de passar o briefing a limpo, adicione exemplos em anexo do que não era aprovado.

3. Analise o público-alvo e o mercado

Ambas as análises são indispensáveis para um projeto de sucesso. Aqui, vale investir na criação de pesquisas de mercado, e para o público, como as de satisfação.

Aqui no nosso site, você pode criar pesquisas personalizadas, para os mais diferentes fins. É possível coletar e armazenar dados de maneira segura, através da integração com outras ferramentas importantes de análise.

Assim, a agência garante ainda mais precisão durante a criação do projeto.

As informações mais relevantes precisam constar no briefing. Entre elas:

• Quem é o público-alvo
• Hábitos e comportamentos
• Idade
• Canais de compra
• Por que ele consome o produto do cliente
• Dores e necessidades
• O que eles não gostam
• Qual a utilidade do produto/serviço
• Diferenciais
• Pontos positivos e negativos
• O que diferencia o produto/serviço de outros
• Qual a utilidade para o consumidor

4. Avalie as ações dos concorrentes

Descubra o que os concorrentes do seu cliente estão fazendo e o que está dando certo. A partir daí, seu time pode criar algo melhor e inovador.

5. Defina o orçamento

Acerte o qual será o orçamento total do projeto. Dessa maneira, você e todos os colaboradores da agência têm consciência sobre até onde ir e o que fazer, aproveitando bem o dinheiro investido.

6. Crie o escopo

Com todas as informações acima descritas, chegou a hora de passar o escopo a limpo e criar um briefing exemplar. Com o máximo de objetividade, descreva:

• Os objetivos
• Ferramentas que serão utilizadas
• Quantas pessoas vão participar
• As expectativas do cliente
• As expectativas do prospect do cliente
• Estilo em geral: cores, fontes, imagens, ilustrações…

Nessa fase, evite termos técnicos que podem atrapalhar e confundir a equipe. Seja sucinto e claro.

7. Defina os responsáveis e o prazo de entrega

Por fim, deixe claro quem serão os responsáveis pela tarefa, os prazos de cada atividade e o cronograma completo.

+ 3 dicas para um briefing de ouro

Agora que você já sabe como fazer um briefing, veja mais quatro dicas para um trabalho de qualidade:

1. Seja objetivo

É simples: não enrole na criação do briefing. Quanto mais objetividade, mais fácil será entender o que precisa ser feito. Coloque apenas o que é relevante no documento final.

2. Converse e escute

Nada de seguir um roteiro de perguntas. Cada cliente tem uma necessidade diferente, logo, nem sempre os mesmos questionamentos serão válidos para todos. Foque em conversar, como um bate-papo trivial. Se mostre atento e interessado, ouça mais e fale menos.

3. Crie pesquisas para conhecer o público

Se basear em pesquisas já existentes é bom. Mas, para ter ainda mais personalização e exclusividade na entrega do trabalho, por que não conversar com os consumidores do seu cliente?

Descubra suas insatisfações, necessidades, onde costumam comprar, por que escolhem x ao invés de y…

Uma maneira eficiente de fazer uma coleta de informações rápida e de qualidade é com o Respondi. Após criar sua conta, você consegue criar formulários incríveis com apenas alguns cliques, de maneira fácil, intuitiva e muito prática.

Então, ao ter todos os resultados em mãos, é só integrar a ferramenta com outros sites, via webhooks, e criar um projeto fantástico. Seu cliente vai ficar impressionado!

Viu só como fazer um briefing não é difícil? E o melhor é que, com Respondi, sua agência sempre vai entregar os melhores resultados.