Como fazer uma pesquisa de clima organizacional em 7 passos simples e práticos

Imagine uma empresa em que os funcionários estão desmotivados, insatisfeitos e não se sentem valorizados. Eles trabalham por obrigação e não por paixão.

Essa situação pode ter um impacto negativo na produtividade, qualidade do trabalho e até mesmo na imagem da organização. Afinal, um cliente percebe quando um funcionário está desmotivado e o quanto isso afeta sua experiência.

Mas, há uma solução! Para evitar que isso aconteça, empresas podem utilizar a pesquisa de clima organizacional, uma ferramenta que permite avaliar o clima, a cultura da organização e outros fatores que afetam a experiência dos colaboradores.

A pesquisa de clima organizacional é uma oportunidade para negócios identificarem problemas e oportunidades de melhoria, além de permitir que os funcionários se sintam ouvidos e valorizados.

Em consequência, a implementação de ações de melhoria aumenta a satisfação dos colaboradores, a produtividade, a retenção de talentos e a imagem da empresa.

Quer saber como obter todos esses benefícios? Nesse artigo, vamos te mostrar como fazer uma pesquisa de clima organizacional passo a passo, para que você possa começar a melhorar o ambiente de trabalho e colher os benefícios que essa ferramenta pode oferecer.

O que é a pesquisa de clima organizacional?

A pesquisa de clima organizacional é um tipo de pesquisa de avaliação sobre a percepção dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho como um todo. A partir dela, é possível coletar informações a respeito da:

• Cultura e ambiente organizacional;
• Liderança;
• Políticas e práticas da empresa;
• Política de benefícios e remuneração;
• Comunicação interna;
• Gestão e reconhecimento;
• Plano de carreira e oportunidades de crescimento;
• Relacionamento interpessoal.

Isso é importante, pois permite que líderes e gestores entendam às necessidades e preferências dos colaboradores e, assim, ofereçam a melhor experiência de trabalho. Afinal, funcionários satisfeitos tendem a ser mais engajados, produtivos e leais à empresa.

Alguns dos principais benefícios do questionário são:

1. Retenção de talentos: colaboradores satisfeitos são leais e, por isso, têm maior propensão a continuar na organização – o que reduz a rotatividade de funcionários e custos associados à contratação e treinamento de novos colaboradores;
2. Aumento da satisfação do cliente: motivados o suficiente, funcionários prestam um melhor atendimento e são mais positivos em relação aos consumidores. Assim, a satisfação e retenção de clientes aumenta;
3. Melhoria da imagem da empresa: organizações que se preocupam com o bem-estar dos seus colaboradores são mais atraentes para stakeholders, o que pode melhorar a imagem da empresa no mercado;
4. Melhoria da cultura organizacional: a pesquisa também ajuda a identificar aspectos da sua cultura organizacional que precisam ser ajustados ou melhorados para um espaço mais positivo e colaborativo;
5. Aumento da transparência: o questionário é uma maneira de demonstrar que a empresa se preocupa com a opinião e está disposta a ouvir feedbacks construtivos dos colaboradores. Essa é uma maneira de aumentar a transparência e confiança na instituição.

Como criar a pesquisa de clima organizacional passo a passo

1. Definição do objetivo da pesquisa

O primeiro passo para realizar o questionário de clima organizacional é definir qual é o objetivo da pesquisa. É importante que a empresa tenha clareza sobre o que deseja avaliar, considerando os seguintes critérios:

• Contexto: por exemplo, se a empresa está passando por mudanças significativas em sua estrutura ou cultura organizacional, é importante avaliar como isso afetou o clima e a satisfação dos colaboradores;
• O que será avaliado: é importante ter um único foco, como o nível de satisfação, produtividade dos colaboradores, comunicação interna, liderança ou gestão, por exemplo;
• Público-alvo: qual time vai responder à pesquisa? Tenha isso em mente para desenvolver perguntas direcionadas e relevantes.

Não se esqueça que o objetivo da pesquisa deve estar alinhado com a estratégia e objetivos a longo prazo da organização;

2. Estruture a pesquisa

Após definir o objetivo da pesquisa, é hora de estruturá-la. A empresa deve definir qual será o tipo de pesquisa, se será online ou presencial e qual será a metodologia utilizada.

A avaliação pode ser aplicada de diversas maneiras, como por meio de questionários, entrevistas individuais ou em grupo, observações e análise de dados.

O ideal é investir na criação de formulários online, uma vez que são mais fáceis de criar e práticos de distribuir entre os respondentes.

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3. Escolha as perguntas

Após finalizar seu cadastro, é hora de definir as perguntas da pesquisa. Elas devem ser claras, objetivas e relevantes para o objetivo definido anteriormente.

As perguntas devem abordar os aspectos que a empresa deseja avaliar, como ambiente de trabalho, cultura organizacional, comunicação interna, gestão de pessoas, liderança, entre outros.

É importante ressaltar, ainda, que a organização deve garantir a confidencialidade das respostas dos colaboradores, para que eles se sintam à vontade para fornecer feedbacks honestos e construtivos.

Você pode usar perguntas abertas e fechadas que permitam avaliar diferentes aspectos do ambiente corporativo, bem como escalas de avaliação para medir o grau de satisfação em diferentes aspectos.

Confira nossa lista de perguntas de clima organizacional para desenvolver o seu questionário com mais facilidade.

No painel do Respondi você encontra diferentes opções de resposta para uma pesquisa eficiente. Seja em escala, múltipla escolha ou respostas abertas, tudo está a um clique de distância!

4. Divulgação e aplicação da pesquisa

Após escolher as perguntas, é hora de divulgar e aplicar. A empresa deve comunicar aos colaboradores sobre a realização da pesquisa de clima organizacional e explicar a importância da participação de todos. A coleta de dados é fundamental para o sucesso do seu questionário, portanto, quanto mais respondentes houver, melhor.

5. Analise os resultados

Com as respostas da pesquisa em mãos, é hora de analisar os resultados. A empresa pode utilizar ferramentas de análise de dados para identificar os pontos fortes e fracos da organização, bem como as oportunidades de melhoria.

Os resultados da pesquisa de clima organizacional devem ser analisados com cuidado, considerando as diferentes visões e opiniões dos colaboradores.

Vale a pena utilizar o Respondi para fazer integrações com outras ferramentas. Via webhooks, é possível exportar os resultados a outras plataformas para ter mais trazer clareza sobre a análise dos dados.

6. Divulgue os resultados

Após a análise, é muito importante que a organização compartilhe os resultados com os colaboradores. É importante que todos saibam o que foi identificado na pesquisa e quais são as ações que serão tomadas para melhorar o clima organizacional.

7. Crie um plano de ação

Por fim, a empresa deve criar um plano de ação para implementar as melhorias identificadas. É importante que o plano de ação seja realista, com prazos bem definidos e que envolva todos os colaboradores que participaram do questionário.

O objetivo é que a empresa possa implementar o que for necessário (e urgente) para melhorar o clima organizacional e, consequentemente, a satisfação interna, desempenho e motivação dos colaboradores.

Aproveite e confira como montar um plano de ação para pesquisa de clima com o Respondi!

A comunicação dos resultados da pesquisa e futuras ações demonstra o quanto a organização está comprometida em melhorar a experiência dos colaboradores dentro da organização.

Entender as percepções dos funcionários do seu negócio é um dos principais fatores para um crescimento saudável. Afinal, zelar pelo bem-estar e qualidade de vida dos seus colaboradores é imprescindível para aqueles que desejam alcançar resultados acima da média.

Conte com o Respondi para ter clareza sobre futuras tomadas de decisão na sua empresa. Cadastre-se e crie seu formulário de pesquisa organizacional agora mesmo!