Modelos de avaliação 360: conheça os 3 principais e como usar os resultados

O modelo de avaliação 360º graus é uma das ferramentas mais importantes para empresas que já possuem a cultura do feedback instaurada. Isso porque, nesse caso, os colaboradores são avaliados não só por si mesmos ou por seus gestores, mas por todos que trabalham com ele no dia a dia.

Embora seja mais completa, sua aplicação deve ser cuidadosa, para evitar qualquer tipo de desconforto e, ainda assim, garantir que os resultados sejam aproveitados da melhor maneira possível.

A seguir, vamos te mostrar como aplicar a pesquisa, exemplos de perguntas e como utilizar as informações coletadas da melhor maneira, em prol da organização como um todo.

O que é avaliação 360?

A avaliação 360 é um tipo de pesquisa de RH que avalia o desempenho do colaborador, a partir de diferentes perspectivas. Além de um questionário de autoavaliação, seu trabalho é analisado segundo colaboradores, líderes, clientes e fornecedores – por isso é 360º graus.

Essa pesquisa pode ter um ou mais focos, dependendo do modelo que você escolher. Mas, em geral, são analisados os seguintes pontos:

• Eficiência
• Responsabilidade
• Motivação
• Comunicação
• Resultados
• Habilidades de liderança
• Habilidades para resolver problemas e conflitos

Principais modelos da avaliação 360

A avaliação tem três modelos distintos. Veja:

Modelo enxuto

Nesse caso, as perguntas são objetivas e curtas, centradas em um único ponto de análise. As respostas são em alternativas: “nunca”, “às vezes” e “sempre”.

Modelo direto

Aqui, as perguntas são sobre o trabalho geral e não sobre um único tema. Elas têm cinco respostas como opção: “nunca”, “pouco”, “algumas vezes”, “muito”, “quase sempre”.

Modelo completo

Nesse tipo de avaliação completa, os profissionais de recursos humanos podem desenvolver perguntas sobre diferentes temas. Elas devem ser subdivididas, com duas perguntas por categoria, cada uma delas com apenas três opções de resposta: “nunca”, “algumas vezes” e “sempre.

Como realizar a pesquisa?

Comece pelo planejamento

Primeiramente, defina quais pontos serão analisados, quem será avaliado e quais pessoas vão responder à pesquisa.

É muito importante que o formulário tenha a opinião apenas de quem trabalha diretamente com o colaborador.

Organize o cronograma e o formulário

Crie um cronograma de coleta de respostas e de avaliação dos resultados, e estruture o formulário com as perguntas certas.

Lembre-se de não ser sugestivo ou ambíguo. As respostas devem ser livres de qualquer julgamento de valor.

Além disso, as perguntas devem ser úteis para o crescimento da organização. Quanto mais você entender o trabalho do colaborador e como ele se encaixa na cultura da empresa, melhor.

O ideal é que você crie seu formulário online, em ferramentas que permitam a integração a outras, de modo a facilitar a análise e cruzamento de dados. Aqui no Respondi, você consegue fazer isso e muito mais!

Através do nosso site, você consegue otimizar seu tempo na estruturação de forms, visto a facilidade da ferramenta! Com rapidez, é possível criar um questionário personalizado, fácil e prazeroso de responder.

Avalie e cheque os resultados

Após o período da aplicação, é hora de entender os resultados e transmitir as informações mais relevantes ao colaborador analisado.

Como analisar os resultados da avaliação?

Toda pesquisa tem um propósito principal – com a avaliação 360 não é diferente. Entenda quais são os objetivos da aplicação do questionário e como os resultados podem ser usados em prol do colaborador e da empresa.

Por isso, nossa sugestão é que, além das perguntas fechadas, você inclua outras abertas, para validar a qualidade de cada feedback. Dê espaço para os entrevistados falarem mais sobre suas perspectivas, a fim de entender o contexto por trás de cada resposta. Essa é uma maneira de evitar o enviesamento da avaliação.

Então, analise cada resposta e cruze os dados, para identificar qualquer possível tendência ou padrões. Para tanto, você pode usar as integrações do Respondi.app.

Nossa ferramenta traz muito mais facilidade ao seu dia a dia, uma vez que diminui o tempo de avaliação das respostas obtidas na pesquisa 360.

Nós conseguimos integrar todos os resultados com diversas ferramentas de CRM – ótimas para melhorar a satisfação e gestão dos times internos.

A partir daí, chame os colaboradores para uma reunião de feedbacks individual. Nela, mostre quais são as qualidades reforçadas e o que pode melhorar.

Como usar os resultados da avaliação 360?

Os resultados do modelo de avaliação 360 são muito importantes para entender qual caminho o colaborador deve percorrer na empresa. Essa é uma ótima maneira de entender se é válido oferecer promoções, aumento no salário, treinamentos ou até mesmo demissões, em casos complexos.

Afinal, as informações coletadas demonstram todos os pontos fortes e fracos do profissional. Tanto os colaboradores, quanto os gestores têm mais clareza sobre o perfil do profissional e, assim, conseguem tomar as melhores decisões com o intuito de melhorar o trabalho.

Os resultados devem ser usados para a criação de um plano de desenvolvimento de carreira individual. Eles são muito importantes, inclusive, para a retenção e fidelização dos trabalhadores, sabia?

Com um plano bem traçado, é possível definir quais são as melhores atividades para reforçar pontos fortes e fracos do funcionário, e qual o momento certo para uma promoção ou bonificação, segundo às expectativas da empresa e progresso do colaborador.

Para dar certo, as ações devem ser bem descritas, delineadas e acompanhadas continuamente. Esteja atento a todo o processo, verifique todos os acertos e possíveis erros.

Vale lembrar que a tomada de decisões não deve ser baseada apenas na coleta de dados da avaliação. Considere o dia a dia de trabalho e o potencial de desenvolvimento para tomar decisões assertivas.

Exemplos de perguntas fechadas para avaliação 360

O colaborador…

• Cumpre prazos?
• Se comunica com clareza com colegas de trabalho?
• Toma iniciativa na resolução de problemas?
• Fornece críticas construtivas?
• Está aberto a receber críticas?
• Trabalha de maneira respeitosa?
• Trabalha bem em equipe?
• Se envolve em conflitos com outras pessoas com frequência?
• Se mostra motivado no dia a dia de trabalho?

Exemplos de perguntas abertas para avaliação 360

• O que o funcionário faz de melhor em seu trabalho?
• Em três palavras, como você descreveria o colaborador?
• Quais pontos você acha que essa pessoa pode melhorar?
• Como você acredita que ele pode melhorar nessa área?

A escolha do modelo de avaliação 360 varia, segundo os objetivos da sua empresa. Mas, saiba que, independentemente do tipo, a pesquisa trará ganhos significativos à organização, como retenção de talentos, melhora da imagem no mercado e fortalecimento do clima e da cultura organizacional.

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